Ja. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Rechnung als Anhang in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Sie es sich anders überlegt haben, können Sie jedes in unserem Shop gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, vorausgesetzt, es befindet sich in der Originalverpackung, ist unbenutzt, ungeöffnet und unbeschädigt (die Kosten für die Rücksendung müssen Sie tragen und die Rückerstattung von Artikeln, die mit einem Gutschein gekauft wurden, erfolgt durch Neuausstellung des Gutscheins). Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu arrangieren. Alle Rücksendungen unterliegen unserer Rückgaberichtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website.

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team, und wir werden versuchen, Ihren Wünschen entgegenzukommen.

Nein – Greentainer-Produkte sind nur zur Lieferung erhältlich. Wir bieten keine Abholmöglichkeit an.

Bestellungen, die vor 9 Uhr morgens eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Andernfalls werden die meisten Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Auftragserteilung bearbeitet und versandt. Es gibt einige Ausnahmen (z. B. Vorbestellungen oder Sonderanfertigungen), die auf der jeweiligen Produktseite entsprechend gekennzeichnet sind. Unsere Bestellungen werden an Werktagen versandt und zugestellt; Feiertage sind ausgeschlossen. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2-7 Tagen geliefert, bei Bestellungen in abgelegene Gebiete kann die Lieferung jedoch bis zu 10 Tage dauern. Für dringende Bestellungen bieten wir auch eine Expressversandoption an. Für geschätzte Lieferzeiten in Ihre Region besuchen Sie bitte unsere Lieferrichtlinien.

Greentainer bietet weltweiten Versand an.

• Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 150 $
• Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und Größe. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Lieferseite. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Versandkosten für große und gewerbliche Bestellungen zu berechnen.
• Alle Bestellungen werden von den nächstgelegenen Lagerhäusern versandt, die eine schnelle Lieferung, zeitnahe Lieferaktualisierungen und die Möglichkeit bieten, die Sendung bei Ihrer Postfiliale zu hinterlassen, falls niemand zu Hause ist.
• Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Versandkosten für große und gewerbliche Bestellungen zu berechnen.

Wir liefern an australische Adressen. Wir nutzen Australia Post für schnelle Lieferungen, zeitnahe Updates und die Möglichkeit, Ihr Paket in Ihrem lokalen Postamt oder Paketfach zu hinterlegen, falls niemand zu Hause ist. Sie liefern an Privat- und Geschäftsadressen, Postfächer und Paketfächer. Beim Versand an eine Geschäftsadresse stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Firmennamen angeben.

Bestellungen, die vor 9 Uhr morgens eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Andernfalls werden die meisten Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Auftragserteilung bearbeitet und versandt. Es gibt einige Ausnahmen (z.B. Vorbestellungen oder Sonderanfertigungen), die auf der jeweiligen Produktseite hervorgehoben werden. Unsere Bestellungen werden an Werktagen versandt und zugestellt; Feiertage sind ausgeschlossen. Die meisten Bestellungen benötigen 2-7 Tage für die Lieferung, bei Bestellungen in abgelegene Gebiete kann es jedoch bis zu 11 Tage dauern. Für dringende Bestellungen bieten wir auch eine Express-Option an. Geschätzte Lieferzeiten für Ihre Region entnehmen Sie bitte unserer Lieferrichtlinie.

Australia Post liefert von Montag bis Freitag. Alle Bestellungen müssen bei Lieferung quittiert werden, es sei denn, Sie haben die Genehmigung erteilt, die Ware ohne Unterschrift zu hinterlassen (im Feld Lieferanweisungen im Warenkorb). Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie, wenn Sie die Genehmigung erteilt haben, die Ware ohne Unterschrift zu hinterlassen, die volle Verantwortung übernehmen, falls Ihr Paket von Ihrem Grundstück verloren geht oder gestohlen wird. Wenn eine Unterschrift erforderlich ist und niemand zu Hause ist, wird das Paket zur Abholung bei einer örtlichen Postfiliale oder einem Paketfach hinterlegt.

Leider kann Australia Post keine genaue Lieferzeit angeben. Wenn Ihr Artikel versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Australia Post bietet zeitnahe Lieferaktualisierungen per E-Mail/SMS und die Möglichkeit, die Sendung lokal zu hinterlegen, falls niemand zu Hause ist.

Wir arbeiten hart daran, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann die Lieferadresse für diese Bestellung nicht mehr geändert werden. Wir können auch keine Post umleiten, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde. Aus diesen Gründen bitten wir Sie, uns bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, bevor diese bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team und wir werden versuchen, Ihren Wünschen entgegenzukommen.

Alle Bestellungen müssen bei Lieferung quittiert werden (ein Familienmitglied oder Kollege kann in Ihrem Namen unterschreiben), es sei denn, Sie haben die Genehmigung erteilt, die Ware ohne Unterschrift zu hinterlegen (im Feld „Lieferanweisungen“ im Warenkorb). Bitte beachten Sie jedoch: Wenn Sie die Genehmigung erteilt haben, Waren ohne Unterschrift zu hinterlegen, übernehmen Sie die volle Verantwortung, wenn Ihr Paket von Ihrem Grundstück verloren geht oder gestohlen wird. Wenn eine Unterschrift erforderlich ist und Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, erhalten Sie eine „Benachrichtigungskarte“ oder eine E-Mail/SMS von Australia Post mit der Abholadresse.

Nein – derzeit bieten wir keine Abholung an, liefern aber in ganz Australien.

Sollten Ihre Waren aus irgendeinem Grund beschädigt oder unbrauchbar ankommen, werden wir alles tun, um das Problem zu beheben. Offensichtlich liegt dies in unserer Verantwortung, und wir werden die Dinge so schnell wie möglich korrigieren. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@hellogreen.com.au (Büros sind montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr AEDT geöffnet). Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Hello Green-Einkauf zu 100 % zufrieden sind, und wenn der Zustand des Produkts nicht den Erwartungen entspricht, werden wir dies unkompliziert beheben.

• Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, um Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ungeöffnet und unbenutzt sein.
• Um berechtigt zu sein, muss der Artikel direkt bei Hello Green gekauft worden sein.
• Zurückgesendete Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Lieferung an den Kunden eingegangen sein.

• Wir bieten keine Rückerstattung bei Meinungsänderung.
• Wir bieten die Möglichkeit zum Umtausch oder zur Gutschrift an. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
• Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer Entscheidung. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.
• Wird eine Bestellung nach unserem Ermessen storniert, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben, um die mit der Stornierung der Bestellung verbundenen Kosten zu decken.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hellogreen.com.au mit den folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten
• Grund für die Rücksendung oder den Umtausch

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Produkte.

• Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt bei der Ankunft.
• Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung für Rücksendungen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

• Sobald wir Ihre/n zurückgesendete/n Artikel erhalten haben, werden wir diese/n prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.
• Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt eine Rückerstattung oder eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises.
• Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und können 7-10 Werktage in Anspruch nehmen.

Wir tauschen Ihr(e) Produkt(e) gegen denselben Artikel um, sofern dieser verfügbar ist. Sollte der Artikel nicht auf Lager sein, wird eine Gutschrift über den Kaufpreis ausgestellt. Bitte kontaktieren Sie uns für jegliche Produktaustausche, wir werden Sie durch den Prozess führen.

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@hellogreen.com.au, und wir werden Ihnen mit einem Ersatz oder einem Gutschein weiterhelfen.

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

• Artikel, die als reduziert oder nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind.
• Produkte, die nach der Lieferung geöffnet, gebraucht oder beschädigt wurden.
• Geschenkkarten.