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Beliebte Fragen

Um Ihnen Zeit zu sparen, haben wir die häufigsten Fragen unten aufgelistet. Weitere Hilfe finden Sie auf unserer vollständigen FAQ-Seite.

Rücksendungen & Umtausch

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
  • Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen.
  • Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ungeöffnet und unbenutzt sein, nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
  • Der Artikel muss direkt bei Greentainer gekauft worden sein.
  • Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden – Rücksendungen ohne Freigabe oder an eine nicht bestätigte Adresse können wir nicht annehmen.

Verbraucher im Vereinigten Königreich und in Deutschland haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung. Dieses Recht besteht unabhängig von und zusätzlich zu unserer 30-Tage-Rückgabe.

Was ist, wenn ich es mir einfach anders überlege?
  • Sie können einen unbenutzten, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgeben.
  • Bei Rücksendungen, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Rücksendekosten. Ist der Artikel fehlerhaft, beschädigt, falsch oder entspricht nicht der Beschreibung, übernehmen wir sie.
  • Wenn Sie statt einer Erstattung lieber einen Umtausch oder eine Gutschrift möchten, sagen Sie uns einfach Bescheid.
  • Kunden im Vereinigten Königreich und in Deutschland können außerdem innerhalb von 14 Tagen im Rahmen ihres gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen; in diesem Fall erstatten wir den Produktpreis und die Standardversandkosten.
So funktionieren Rückgabe und Umtausch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thegreentainer.com mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
  • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch

Nach der Freigabe erhalten Sie die richtige Rücksendeadresse für Ihr Land sowie eine Anleitung zur Rücksendung. Bitte schicken Sie nichts ab, bevor Sie diese Angaben haben – die Rücksendeadressen unterscheiden sich je nach Land.

Bestellung & Lieferung

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden innerhalb eines Werktages nach Bestätigung bearbeitet und versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel:

  • Vereinigte Staaten – 3–7 Werktage
  • Vereinigtes Königreich – 2–4 Werktage
  • Deutschland – 2–4 Werktage

Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Lieferzeit, und Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir versenden Bestellungen schnell, in der Regel innerhalb eines Werktages. Wenn Sie etwas ändern möchten, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@thegreentainer.com – wir tun unser Bestes, um vor dem Versand zu helfen. Nach dem Versand können wir eine Bestellung nicht mehr ändern.

Wohin liefert Greentainer?

Wir liefern derzeit in drei Länder: die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich und Deutschland. Wenn Ihre Adresse beim Checkout nicht auswählbar ist, können wir dorthin leider noch nicht liefern.