Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 19. September 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Einkäufe auf der offiziellen Greentainer-Website: https://thegreentainer.com

Bei Fragen zu einer Rücksendung, Erstattung, einem beschädigten Artikel oder einem Problem mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns unter support@thegreentainer.com.

1. Unsere 30-Tage-Rückgaberichtlinie

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, sauber, unbeschädigt und im selben Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben, und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Sie benötigen Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage und ohne Rücksendeanweisungen an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.

2. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Vereinigtes Königreich und EU)

Wenn Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von und zusätzlich zu unserer oben genannten 30-Tage-Richtlinie. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an support@thegreentainer.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und dem betreffenden Artikel. Bei einem Widerruf erstatten wir den Produktpreis sowie die von Ihnen bezahlten Standardversandkosten. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, werden nur die Kosten des Standardversands erstattet.

3. So starten Sie eine Rücksendung

Kontaktieren Sie uns zuerst unter support@thegreentainer.com und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Den Artikel, den Sie zurücksenden möchten
• Den Grund für die Rücksendung
• Aussagekräftige Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt, falsch oder unvollständig ist

Wir prüfen Ihre Anfrage und bestätigen Ihnen die richtige Rücksendeadresse sowie eine ggf. erforderliche Referenznummer. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese erhalten haben – die richtige Rücksendeadresse hängt davon ab, von wo Ihre Bestellung versandt wurde, und an andere Adressen geschickte Pakete können abgelehnt werden oder sich verzögern.

4. Rücksendeadressen

Rücksendeadressen werden nach Genehmigung Ihrer Anfrage bestätigt. Zur Orientierung, unsere Rücksendestandorte sind:

USA
381 S Brea Canyon Road
Walnut, CA 91789
USA

Deutschland
Online Seller RMA
Online Seller RMA #43405430
Ludwig-Erhard-Str. 2
28197 Bremen
Deutschland

Vereinigtes Königreich
Online Seller RMA
Online Seller RMA #43405430
Unit 5, St Modwen Park, Signet Way
Tamworth, England B78 2FG
Vereinigtes Königreich

5. Kosten der Rücksendung

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die Kosten der Rücksendung, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Ist der Artikel defekt, bei Ankunft beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht wie beschrieben, übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten eine andere angemessene Lösung an.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen können wir keine Verantwortung übernehmen.

6. Beschädigte, defekte, fehlende oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@thegreentainer.com mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Nach Bestätigung veranlassen wir einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere angemessene Abhilfe und übernehmen die Rücksendekosten, falls eine Rücksendung erforderlich ist.

7. Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels oder eines gültigen Nachweises über dessen Rücksendung bearbeitet. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

8. Ursprüngliche Versandkosten

Bei einem Widerruf im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir wie gesetzlich vorgeschrieben den Produktpreis und die Standardversandkosten.

Bei freiwilligen Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, sofern das geltende Recht dies nicht vorschreibt.

9. Artikel, die wir nicht zurücknehmen können

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Artikel, die für Lebensmittel oder Getränke verwendet wurden – benutzte Schüsseln, Becher, Bento-Boxen oder Vorratsbehälter –, nicht aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht wie beschrieben.

Außerdem können wir Folgendes nicht annehmen:

• Durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel
• Artikel, die benutzt, gewaschen, markiert, verunreinigt oder anderweitig nicht mehr verkaufsfähig sind
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• Artikel ohne Kaufnachweis
• Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung zurückgeschickt wurden
• Artikel, die an eine nicht bestätigte Rücksendeadresse geschickt wurden

Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhafter, beschädigter, falsch gelieferter, unvollständiger oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.

10. Umtausch

Wir können nicht für jeden Artikel einen direkten Umtausch garantieren. Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Größe oder Farbe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst – je nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Erstattung an oder bitten Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

11. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@thegreentainer.com. Wir versenden schnell und können eine Stornierung nicht garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Wurde sie bereits versandt, folgen Sie nach Erhalt bitte dem oben beschriebenen Rücksendeprozess.

12. Kontakt

Greentainer
E-Mail: support@thegreentainer.com
Website: https://thegreentainer.com